Clínica de Marly en Los Mártires: Opiniones y Contacto

Deseo expresar mi agradecimiento en gran medida y dejar constancia de la satisfacción frente a la atención recibida recientemente en la Clínica Marley. Considero importante manifestar que, así como es necesario informar cuando se presenta un mal servicio, también es justo reconocer cuando la atención mejora de manera significativa y se brinda con verdadera calidad. En esta oportunidad, nuevamente tuvimos una situación de afectación en la salud de nuestra hija, una bebé de un año y tres meses, quien presentó vómito, diarrea y otros síntomas durante aproximadamente dos días. Dado que contamos con medicina prepagada, solicitamos el servicio de médico en casa, quien, tras valorar la sintomatología, nos recomendó acudir al servicio de urgencias. Aunque en algunas ocasiones evitamos asistir a urgencias, en este caso seguimos la indicación médica. Ingresamos a la clínica el día viernes 2 de enero, alrededor de las 10:00 a. m. La atención fue casi inmediata y el proceso de valoración y cuidado fue óptimo, especialmente teniendo en cuenta la preocupación de los padres frente al riesgo de deshidratación. Es importante mencionar que nuestra hija ha tenido antecedentes médicos complejos desde su nacimiento, incluyendo una hospitalización en UCI neonatal, lo que le ha generado temor hacia los médicos. Sin embargo, en esta ocasión la atención fue totalmente diferente a experiencias previas. El médico pediatra que nos atendió demostró una calidez humana excepcional: fue respetuoso, cercano y empático. Nuestra hija sonrió, se dejó atender y el cambio en la dinámica de la atención fue notorio y muy positivo. El proceso de tamizaje y seguimiento fue claro y cuidadoso. Permanecimos aproximadamente cinco horas en la clínica, ya que la bebé quedó en observación para verificar la tolerancia a líquidos, la evolución de los síntomas y la presencia de episodios febriles. El seguimiento por parte del médico durante todo este tiempo fue excelente y nos hizo sentir tranquilos y acompañados. Quiero felicitar sinceramente al equipo que nos atendió ese día. Aunque no logré tomar el nombre del médico pediatra, extiendo un agradecimiento especial para él y para la enfermera jefe encargada del tamizaje y del seguimiento durante toda la atención. Nos sentimos totalmente agradecidos por la calidez humana y la calidad del servicio recibido. Dejo constancia de esta felicitación asociándola al número de la queja, como evidencia de que cuando existe una falla en el servicio debe informarse, pero cuando hay una atención de calidad, humana y profesional, también debe reconocerse. Queja Caso ACU 302-2025

Es digno de reconocimiento exaltar la labor de profesionales de la salud que, más allá de su sólida formación científica, evidencian una profunda calidad humana en el ejercicio de su praxis. La atención brindada se caracteriza por la calidez, la escucha activa y un alto sentido de responsabilidad ética, elementos que configuran un acompañamiento integral centrado en el bienestar del paciente. Se destaca, además, la disposición para dedicar el tiempo necesario a cada consulta, lo que fortalece la relación médico–paciente y favorece procesos diagnósticos y terapéuticos más acertados.

En general el servicio es excelente comenzando con los vigilantes, aseo, enfermería, médicos, en relidad siempre elijo esta institución por el buen trato al paciente y familia, el aseo es inmejorable y la oficina de atención al usuario cumple con si propósito. Recomiendo esta clínica